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2018最新免费彩金平台 - 刚买的新电脑就出问题?女子疑笔记本电脑是二手

2020-01-11 09:56:16  150

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2018最新免费彩金平台,刚买的新电脑就出问题 王女士心生疑

前两天市区的王女士给我们打来电话反应,她下午刚买的笔记本电脑晚上就出现了系统崩溃的现象,根据她的查询,怀疑这个电脑不是新机。

王女士今年上大二,因为学习需要,她想买一台笔记本电脑。经过比较,最终她选定了一款粉色的惠普笔记本电脑。

王女士:是一个偶像剧同款,我觉得颜色挺好适合女孩子用。

王女士告诉记者,她本来想在网上购买,但是考虑到电脑本身价格较高,网上交易不能看到真机,所以她还是准备去一家实体店购买。

据王女士讲,12月7日她来到了位于青年路上的这家数码广场,找到了她想购买的那款笔记本电脑的专卖店。

王女士:价格比网上还便宜,而且店家承诺是全新机。

王女士告诉记者,当时商家说要到仓库提货,让她到另一家店等他,等商家拿回电脑之后,没有给王女士看,就把笔记本电脑包装拆开了。

王女士:没给我看,当时离得稍微远一点,就把箱子拆了,也没给我看就给我装系统。

据王女士讲,她当时心里就有一点疑虑,但是商家一直通过各种方式告诉她这电脑是全新的。

王女士:他说有第一次的开机画面,还说电源上带着套。

王女士告诉记者,因为当时买电脑过程让她产生疑虑,所以当天晚上回家她就通过软件对电脑进行了检测。

王女士:用软件测了测,硬盘已经用了200多个小时了,在系统装卸软件的过程中还出现了闪屏等问题。

笔记本电脑是二手? 专卖店不退不承认

刚买来的电脑,系统就崩溃了,检测硬盘发现已经被用了200多个小时,这让王女士心里很难受,难道这电脑是个二手货。

王女士告诉记者,当天晚上她就把电脑崩溃的视频通过微信发给了商家,第二天一早就收到了回复,两方约定来店内商谈。

王女士:我直接跟他讲你检查没问题就退货吧,我觉得他应该心知肚明,没想到他说不退。

王女士:他没检测,就开机了,说电脑没问题。

针对电脑系统为何崩溃,这位商家也给王女士做了解释。

王女士:可能是你装软件的问题。他说这边可以给你重装系统,但是要退,必须售后说你硬件存在问题。

随后王女士来到了数码城四楼,找到了该品牌的售后,经过查询发现这台电脑的启用日期是11月9日,而她买这台电脑是在12月7日。

王女士:售后说11月9日已经开始用了,但是售后说这应该是全新的,跟我讲可能是用过,可能是出场测试。

王女士当时感觉自己上当受骗,于是继续跟商家理论,但是一直没有结果。

王女士:我还要回学校,所以就着急走了。

官方客服:启用日期就是电脑首次使用时间

王女士:启用日期不是出场测试时间,所以这个电脑已经用过一个月了。

为了确定启用日期的准确性,王女士又一次联系了客服,客服告诉了她如何通过电脑进行查询。

王女士:我想再确认一下,她告诉我一个方法,按住f1,我操作看了时间不是我买机器的时间。

现场王女士还给记者进行了操作,记者看到电脑上显示了产品名称,产品系列等多项内容,其中就有启用日期,的确是2019年11月9日。

商家:启用日期什么含义确实不清楚

笔记本电脑是新机还是二手,电脑的启用日期为什么比王女士购买日期早了近一个月呢,王女士可不可以退货呢?

12月9日记者和王女士一起来到了位于青年路上的这家数码广场,找到了那家电脑专卖店。这里的商家告诉记者,当时让王女士到另外一家店,其实也是他们在经营的,商家调出了当时的监控录像,并向记者说明了当时王女士的购买流程。

监控画面

商家:桌子比较小,在另外桌子上开封,这也是工作的疏忽。

这位商家告诉记者,他认为电脑本身并没有问题,是王女士卸载软件造成的。

商家:重启电脑没问题,硬件没问题,是装卸软件造成的,我只能让她去惠普售后。

据这位商家讲,当时王女士去售后对电脑进行检测,并没有发现硬件上的问题。

商家:三包规定,只保硬件,没什么问题,当天就不了了之了。

针对王女士第三方软件所测出的硬盘已经工作了200多个小时,这位商家并不认可。

商家:第三方软件不能作为评断。

关于笔记本电脑启用日期这个问题,这位商家表示之前的确没有遇到过。

商家:只有惠普有启用日期,别的电脑都没有。

最后经过协商,商家表示他们将拿着王女士购买的电脑和厂家进行沟通。

商家:我们和厂家协商,有什么问题给客户解决了。

截止到记者发稿时,商家已经给王女士退货退款。

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